Service & Contact

Vervelend dat jouw cashback niet geregistreerd is. Hieronder leggen wij uit wat je kunt doen in zo'n geval, maar ook hoe je het kunt voorkomen.

Als een cashback niet is bevestigd, kun je het beste in 'Mijn Account' een claim aanmaken. Dan kunnen we het verder oppakken als we de factuur, orderbevestiging of polisblad hebben. Let op dat het bij ong. 10% van de webshops niet mogelijk is om een claim in te dienen.

Als een cashback niet is geregistreerd, dan komt dat bijna altijd door het niet volgen van de algemene cashback-regels of de voorwaarden die vermeld worden op de pagina van de webshop (zie bijv. de voorwaarden van Amazon). Als je die ècht letterlijk volgt, dan zou het in principe niet fout kunnen gaan. Op elke webshoppagina, onder Recente Transacties, kun je ook zien wanneer de laatste cashback voor deze webshop is geregistreerd.

We zetten de claim vaak binnen twee weken door naar de webshop. Hou er rekening mee dat het gemiddeld 4 maanden kan duren voordat een claim wordt behandeld door de webshop. Soms gaat het sneller, maar soms kan het ook nog langer duren. Wij hebben daar helaas ook geen invloed op. De uitkomst kan zijn dat de claim wordt toegewezen of wordt afgewezen. Over de gehele linie worden ong. 60% van de claims uiteindelijk toegewezen en 40% afgewezen door de webshops. 

Ja, in principe wel.

Is de order afgekeurd, dien dan een een claim in voor 'onterecht afgekeurd'. Mits dat voor de webshop mogelijk is.

Volg de algemene regels + specifieke voorwaarden per webshop.

We adviseren altijd het gebruik van een Google Chrome browser. Deze staat namelijk standaard goed ingesteld voor cashback.

Het is essentieel voor de cashback dat jouw browser cookies accepteert. Als je niet zeker weet of dat het geval is, surf dan naar www.whatismybrowser.com.

Je zou dan het volgende moeten zien:

Als jouw browser alle cookies accepteert, dan staat alles op Yes. Jouw browser is dan goed ingesteld voor cashbacks.

Als Third-Party cookies op 'No' staat, dan worden de cookies voor sommige cashbacks (o.a. Thuisbezorgd) geblokkeerd. Volg dan de instructies via 'How to enable Third-Party cookies' om jouw browser goed in te stellen.

Als je in Chrome extensies/plug-ins (zoals o.a. Adblockers) hebt geïnstalleerd, dan is het het beste om Incognito modus te gebruiken. In Incognito modus werkt de cashback namelijk ook.

Zorg dat je altijd Google Chrome gebruikt. Deze staat standaard goed ingesteld voor cashback.

De cookies die worden gebruikt voor het registreren van de cashback, worden standaard geblokkeerd op een iPhone, iPad of Mac als je gebruik maakt van Safari.

Dit kan, maar hoeft niet, gevolgen hebben voor de registratie van bepaalde cashbacks. Als je veel claims moet aanmaken voor cashbacks die je op een iPhone, iPad of Mac hebt gedaan, volg dan de onderstaande stappen:

- Open 'Instellingen'

- Zoek op 'Safari' en klik op het eerste resultaat

- Scroll naar beneden naar 'Privacy en Beveiliging'

- Zet het vinkje bij 'Voorkom volgen' of 'Voorkom cross-site tracking' uit

- Scroll daarna helemaal naar beneden en klik op 'Geavanceerd'. Zorg dat het vinkje bij 'Blokkeer alle cookies' uit staat.

Indien uitgevinkt, worden alle benodigde cookies niet meer geblokkeerd.

Dit geldt ook voor het gebruik van Safari op een Macbook/iMac. Beide opties dienen uitgevinkt te staan (Safari, Voorkeuren, Privacy):

Webshops werken met verschillende methodes voor het registreren van cashbacks. Ook met het vinkje aan kunnen sommige cashbacks nog wel geregistreerd worden. Maar als het toch fout blijft gaan, dan kun je beter dit vinkje uit zetten.

Om de cookies in je Chrome browser in te stellen verwijzen we je naar deze pagina.

Sommige browser plug-ins (o.a. Adblockers) blokkeren de cookies die nodig zijn om jouw cashback goed te registreren.

Als je geen andere browser wilt gebruiken dan Chrome, kun je ook kiezen voor Incognito-modus. De plug-ins zijn in Incognito-modus namelijk niet geïnstalleerd en kunnen dan ook niet van invloed zijn op de cashbackregistratie.

1. Open Incognito-modus.
2. Ga naar cashbackxl.nl en log in.
3. Klik door naar de webshop en doe direct jouw aankoop. De cashbackbevestiging ontvang je daarna per email

Let op: als je het Incognito-venster opent dient onderstaande instelling (Cookies van derden blokkeren) uit te staan.

Als je daarna het Incognito-venster sluit worden direct alle cookies verwijderd en wordt er niets bewaard. 

Dat hangt af van welke webshop je gebruikt. De webshop controleert namelijk eerst of er aan alle voorwaarden is voldaan.

Een cashback wordt over het algemeen ergens tussen 1 dag en 4 maanden gekeurd. Na een goedkeuring kan je een uitbetaling aanvragen.

Op elke webshop pagina kan je de informatie vinden over hoeveel tijd er gemiddeld overheen gaat voordat een keuring plaatsvindt. Zie ook de webshop van Amazon voor een voorbeeld van de statistieken.

Ja. Soms worden cashback percentages of bedragen aangepast door aangesloten webshops. Hier hebben wij helaas geen invloed op en proberen dit altijd ook direct op onze site aan te passen. Het kan dus zo zijn dat je de ene dag een hoger percentage ontvangt dan de andere dag. Over het algemeen zijn de cashbacks vrij stabiel, maar het kan dus voorkomen.

Je hebt niet automatisch recht op een cashback op het moment dat je onze site gebruikt. De cashback kan namelijk niet geregistreerd worden, of kan worden afgekeurd. Je kan dan een claim aanmaken in Mijn Account. Mogelijk kunnen we dan alsnog jouw cashback ontvangen. Maar als de claim door de webshop wordt afgewezen, kunnen we helaas niets meer doen. Ook al is dat in sommige misschien onterecht.

We kunnen jou namelijk alleen de cashback geven als wij die zelf ook ontvangen. Ook als een webshop failliet gaat (wat heel soms voorkomt), dan worden de openstaande cashbacks niet betaald.

In Mijn Account vind je een overzicht van je cashbacks. Bij een cashback staat ook altijd de status vermeld.

Bevestigd: Je cashback is geregistreerd door ons. Meestal gebeurt dit al binnen enkele uren, maar het kan soms ook langer duren, tot een paar dagen. Dat is afhankelijk van de webshop waar je je bestelling hebt geplaatst.

Goedgekeurd: De webshop heeft jouw cashback goedgekeurd. De cashback wordt dan toegevoegd aan je saldo en je kan een uitbetaling aanvragen. Elke webshop hanteert een andere termijn voor de keuring, maar gemiddeld duurt dit 1 tot 3 maanden.

Afgekeurd: De webshop heeft jouw cashback afgekeurd. Je ontvangt helaas geen cashback. Als je denkt dat je cashback ten onrechte is afgekeurd, kun je een cashback claim indienen.

Bij sommige webshops ontvangen wij een variabele cashback. De cashback wordt dan verdeeld over het aantal websites dat je hebt gebruikt om door te klikken naar de webshop in de 30 dagen voor jouw aankoop. Als je alleen via onze site in die 30 dagen hebt doorgeklikt, ontvang je de gehele cashback. Als je in die periode bijv. ook nog via een blog of een prijsvergelijker hebt doorgeklikt naar de webshop, dan ontvangen wij maar een deel van de vergoeding. De precieze cashback wordt pas duidelijk op het moment dat je de aankoop hebt gedaan.

Als dit geldt voor een webshop, dan geven we dit bij de webshopvoorwaarden aan.

Op elke webshop-pagina tonen wij de statistieken hoeveel cashbacks in een bepaalde maand al gekeurd zijn, of nog gekeurd moeten worden.

Als een kolom helemaal groen is, dan zijn alle cashbacks van die maand gekeurd. De blauwe kleur geeft het deel cashbacks aan die Bevestigd zijn, en dus nog gekeurd moeten worden.

We krijgen vaak vragen van gebruikers waarom een bepaalde cashback nog niet gekeurd is. Met deze statistieken kun je dan zien tot wanneer de webshop gekeurd heeft en hoe lang het gemiddeld duurt bij die webshop voordat een cashback wordt gekeurd.

We kunnen ons voorstellen dat dat misschien ingewikkeld over komt als je de verschillende webshops op de site bezoekt.

Euro's: Wel zo duidelijk. Je weet direct welk bedrag je aan cashback ontvangt. Dit zie je vaak bij abonnementsproducten waar je bijv. wat langer aan vast zit. Zoals een mobiel of internet abonnement, of een verzekering.

Percentage: Dat is altijd even rekenen. Percentages worden met name gebruikt door webshops die tastbare producten verkopen zoals electronica of kleding. Maar het wordt ook wel voor vakanties gebruikt.

Punten: Nog meer rekenen. Dit is ook niet onze favoriet, maar we worden hier toe verplicht door bepaalde webshops. We mogen de cashback dan namelijk niet in euro's communiceren. 1 punt staat gelijk aan 1 eurocent.

Je hebt gelijk als je denkt dat dat makkelijk om te rekenen is naar een bedrag, dus waarom wordt het bedrag dan niet getoond. Vaak doen webshops dit omdat ze niet heel erg transparant willen zijn over de vergoeding die zij betalen.

Je kunt nu ook via onze site waardebonnen kopen en afrekenen via iDeal. Dit is nu alleen mogelijk voor Wehkamp, Zalando en Bol. Na de aankoop ontvang je de codes per mail en de cashback in jouw account. De cashback is direct goedgekeurd dus je kunt dan al een uitbetaling aanvragen. Met de waardebonnen kun je daarna jouw aankoop doen. Op die manier heb je toch een mooi voordeel van bijvoorbeeld 6% voor Zalando.

Als je de waardebonnen cadeau wilt doen en deze als kaart (dus niet digitaal) wilt ontvangen, dan kunnen wij dat ook voor jou verzorgen. Minimum afname is 50 stuks. Neem in dat geval contact met ons op via [email protected].

In Mijn Account kun je je opgebouwde saldo laten uitbetalen. Je kunt ook een deel van je saldo laten uitbetalen en de rest opsparen. Dat is verder aan jou. Er geldt geen minimum- of maximumbedrag. Wij hebben alleen je IBAN rekeningnummer en je naam nodig om je cashbacks uit te kunnen betalen.

De uitbetaling vind één keer per maand plaats, op of rond de 25ste. Je kunt twee standaard uitbetalingen per maand aanvragen.

Je kunt ook kiezen voor een Instant Payout, dan staat het geld vrijwel direct op je rekening. De kosten hiervoor zijn 2% van het bedrag, met een minimum vab €0,50.

Wij betalen ook uit naar buitenlandse IBAN's (o.a. Belgische, Duitse, Poolse, Franse en Tsjechische rekeningnummers). Geef wel de juiste BIC code op als je een buitenlandse IBAN gebruikt.

Het is ook mogelijk om jouw saldo in waardebonnen te laten uitbetalen. Je ontvangt dan ook extra voordeel. De uitbetaling in waardebonnen dien je, na de aanvraag, zelf te bevestigen via een email die wij jou daarvoor toesturen. Zodra je dat gedaan hebt, zullen wij de waardebonnen dezelfde dag of anders de eerstvolgende werkdag in jouw account zetten.

Fabrikanten zoals bijv. Canon, LG of Samsung adverteren wel eens met cashback aanbiedingen. Dan krijg je via hen geld terug als je bijv. een camera of smartphone koopt, ongeacht waar je deze koopt. Dit is cashback van de fabrikant. Bij ons krijg je cashback van de webshop.

Bijv. KPN adverteert dat als je een mobiel abonnement afsluit met een Samsung Galaxy S8 je €100 cashback ontvangt vanuit Samsung.

Je klikt dan eerst via onze site door naar KPN.com. Op KPN.com kies je de Samsung Galaxy S8 en sluit je jouw abonnement af.

Van ons ontvang je dan €60 cashback en zodra je het toestel thuis hebt ontvangen, vul je een (online) formulier in en stuurt deze op naar Samsung. Een tijd later ontvang je dan ook nog de €100 cashback vanuit Samsung.

Dat is een dubbele cashback. Als er dit soort deals zijn, vind je deze bij de webshop-aanbiedingen.

Op elke webshop-pagina tonen wij de statistieken hoeveel cashbacks in een bepaalde maand al gekeurd zijn, of nog gekeurd moeten worden.

Als een kolom helemaal groen is, dan zijn alle cashbacks van die maand gekeurd. De blauwe kleur geeft het deel cashbacks aan die Bevestigd zijn, en dus nog gekeurd moeten worden.

We krijgen vaak vragen van gebruikers waarom een bepaalde cashback nog niet gekeurd is. Met deze statistieken kun je dan zien tot wanneer de webshop gekeurd heeft en hoe lang het gemiddeld duurt bij die webshop voordat een cashback wordt gekeurd.

De recente transacties worden getoond om een beeld te geven wanneer voor het laatst een cashback is gedaan voor een webshop.

Hieruit kun je namelijk aflezen hoe vaak deze webshop wordt gebruikt op ons platform en of de cashback voor andere gebruikers goed heeft gewerkt.

Alle gebruikers gebruiken dezelfde link om door te klikken naar een webshop. Als de cashback voor andere gebruikers wel is gelukt, dan zou deze voor jou ook moeten lukken. Volg daarom altijd letterlijk de 'regels' en webshopvoorwaarden (zie bijv. de voorwaarden voor Amazon), dan zou het niet fout moeten kunnen gaan.

Nee, in principe niet. Tenzij er een fout is gemaakt bij de registratie. Dien alleen een claim in als je van mening bent dat je toch niet het juiste bedrag hebt gekregen.

Als je je aanmeldt op ons platform, ontvang je van ons gratis €2,50 voucher-tegoed. Dit is een tegoed dat je alleen in waardebonnen kunt laten uitbetalen.

Het minimale bedrag voor een uitbetaling in waardebonnen is €5. Je kunt de aanmeldbonus dus laten uitbetalen als je voor meer dan €2,50 aan cashbacks hebt gedaan.

Op Amazon.nl geldt de cashback alleen voor producten die verkocht worden door Amazon zelf.

Je kunt dit achterhalen door op de productpagina in de rechterkolom te checken wat er staat vermeld bij 'Verkocht door". Als daar 'Amazon' staat dan geldt de cashback.

Hieronder twee voorbeelden. Voor het eerste voorbeeld geldt wel cashback, voor het tweede voorbeeld niet:

1. Wel cashback:

2. Geen cashback:

Niet alle webshops staan cashback toe, helaas. En sommige die het wel toestaan, werken nog niet met ons samen. Uiteraard zijn wij voor jou bezig om ook deze webshops uiteindelijk toe te voegen aan onze site.

Of we moeten jouw favoriete webshop nog toevoegen aan onze site. Duurt het je toch te lang? Laat ons weten wat jouw favoriete webshop is. Wij nemen dan direct contact op met die webshop en zullen proberen deze z.s.m. toe te voegen.