Service & Contact
Heb je hulp nodig of heb je een vraag over je cashback? Ons team staat voor je klaar!
Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact met ons op met een service vraag.
We helpen je graag verder om het maximale uit je cashback-ervaring te halen.
Vind zelf gemakkelijk je antwoord
Om je snel te helpen, hebben we een aantal onderwerpen op een rij gezet. Selecteer hieronder het onderwerp van je vraag om direct een passend antwoord te krijgen. Staat je antwoord er niet bij of heb je een specifieke vraag? Dan kun je een service-vraag stellen of ons bellen.
Cashback Reminder
De Cashback Reminder is een browser plug-in, die het volgende doet:
- je ontvangt subtiel een notificatie op het moment dat je een webshop bezoekt waarvoor wij cashback aanbieden.
- in de zoekresultaten van Google wordt bij de webshops (waarvoor cashback geldt) ons logo en het max. cashback-percentage getoond, zodat je direct ziet welke webshops cashback geven.
Het installeren en gebruik van de Cashback Reminder is gratis en 100% veilig. Op deze manier hoef je geen cashback meer te missen.
In de Chrome Web Store kun je deze toevoegen aan jouw Chrome browser door te klikken op 'Toevoegen aan Chrome'.
Chrome: ga naar chrome://extensions
FireFox: ga naar about:addons
Je ziet dan voor jouw geïnstalleerde extensie(s) de keuze om deze te de-activeren of te verwijderen.
Als je een webshop bezoekt waarvoor cashback geldt, verschijnt er een notificatie rechtsboven in jouw browser. Klik in deze notificatie op 'Activeer cashback'. Verder hoef je niets te doen. Je zal zien dat het scherm ververst wordt en je de melding krijgt dat de cashback nu actief is.
De Cashback Reminder controleert bij iedere URL die jij bezoekt of deze matcht met de webshops die op onze site staan. De door jou bezochte sites worden niet opgeslagen in de extensie en worden ook niet aan ons doorgegeven.
Het enige wat wij kunnen zien, zijn de keren dat je de Cashback Reminder gebruikt hebt om webshops te bezoeken die aangesloten zijn op ons cashback platform.
Voor bijna allemaal. Een aantal webshops mogen we niet tonen in de Cashback Reminder. Dit is o.a. Booking.com.
Ook voor de Cashback Reminder gelden dezelfde regels/voorwaarden als dat je via de site doorklikt:
- Doe je online aankoop direct nadat je bent doorverwezen naar de webshop.
- Zorg dat je een browser gebruikt waarin de Adblockers niet actief zijn, of waar deze bij voorkeur helemaal niet in geïnstalleerd zijn.
- Gebruik nooit kortingscodes van andere sites. Alleen kortingscodes op CashbackXLwerken zeker i.c.m. cashback. Ook met het inwisselen van tegoedbonnen/cadeaubonnen/punten ontvang je soms geen cashback.
- Rond de hele aankoop/aanvraag online af (niet telefonisch of via chat).
- Accepteer de cookies bij de webshop waar je winkelt. Cookies worden gebruikt om jouw aankoop te registreren.
- Zorg dat je jouw winkelmandje pas vult, nadat je via onze site bent doorgeklikt.
- Zorg dat jouw browser alle cookies accepteert.
Leg dan de vraag voor aan onze klantenservice. Om een vraag te stellen aan de klantenservice, dien je wel ingelogd zijn.
Voor advies of voor dringende zaken kun je ons ook bellen op 06-3104 2602. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
